Política de privacidad - Clutch

Clutch es un juego de predicciones móvil gratuito para iOS y Android. En Clutch, los usuarios hacen predicciones en mercados binarios usando una moneda virtual llamada Credits y pueden ganar una moneda de recompensa distinta llamada Points según sus resultados ganadores.

Clutch no implica apuestas con dinero real. Los usuarios no arriesgan moneda fiduciaria en los resultados de los mercados, los Credits no tienen valor monetario y no pueden convertirse en efectivo, y los Points solo pueden canjearse dentro de la app por tarjetas de regalo digitales de terceros entregadas por correo electrónico. Esta Política de privacidad explica cómo Rodger Studio recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usas Clutch.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para operar Clutch, mantener la economía de la app, gestionar las recompensas y mejorar el producto:

Información de cuenta e identidad

• ID de usuario de Firebase e identificadores de cuenta.
• Dirección de correo electrónico de tu proveedor de inicio de sesión, que también puede usarse como correo de entrega para el canje de tarjetas de regalo.
• Nombre visible, alias, biografía opcional y avatar que creas para tu perfil.
• Información del proveedor de autenticación para correo/contraseña, Sign in with Apple y Sign in with Google.

Datos de juego y economía

• Saldos de Credits y Points.
• Predicciones que realizas, selecciones de mercado, cuotas al momento de la apuesta, resultados de los mercados y pagos.
• Un registro de transacciones para créditos, débitos, bonificaciones, concesiones por anuncios recompensados, pagos, reembolsos y canjes.
• Registros de canje como la recompensa elegida, la denominación, el correo del destinatario, el ID de pedido de Tremendous y el estado.

Datos técnicos y del dispositivo

• Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y metadatos relacionados.
• Token de notificaciones push usado para entregar las notificaciones de la app.
• Dirección IP y datos de registro del servidor relacionados.
• Estado de la red y estado de App Tracking Transparency cuando esté disponible.

Datos analíticos y de comportamiento

• Analítica de eventos, datos de sesión, pantallas vistas, uso de funciones y datos de atribución de instalación.
• Informes de fallos, trazas de error y diagnósticos de rendimiento.
• Datos de repetición de sesión recopilados a través de PostHog para ayudarnos a entender el comportamiento del producto y corregir problemas.

Perfil público y datos sociales

• Tu alias, nombre visible, avatar y biografía opcional pueden ser visibles para otros usuarios.
• Tu posición en la clasificación, relaciones de amistad, seguimientos y otra actividad relacionada con el perfil pueden mostrarse dentro de la app.
• Por favor, no incluyas información personal sensible en los campos públicos de tu perfil.

Cómo usamos tu información

Usamos la información personal y los datos de juego solo en la medida necesaria para prestar, proteger, analizar y mejorar Clutch.

• Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte cuando inicias sesión.
• Operar los mercados, aceptar apuestas, calcular pagos, mantener saldos y hacer cumplir nuestra economía controlada en el servidor.
• Otorgar bonificaciones de registro, recompensas diarias, Credits por anuncios recompensados, reembolsos y otros ajustes promocionales o correctivos.
• Procesar el canje de tarjetas de regalo y enviar la información de entrega de recompensas a Tremendous.
• Gestionar suscripciones, compras de paquetes de Credits, recibos, derechos y conciliación de webhooks a través de Apple, Google y RevenueCat.
• Personalizar funciones de la app como amigos, perfiles y clasificaciones.
• Enviar notificaciones push y mensajes de servicio.
• Detectar abusos, prevenir el fraude, investigar disputas, limitar la frecuencia de actividades de riesgo y mantener registros de auditoría.
• Analizar el uso, la atribución, la repetición de sesión y el rendimiento para mejorar la app.
• Ofrecer soporte, solucionar errores y supervisar el estado de la infraestructura.

Moneda virtual, compras y recompensas

Clutch puede ofrecer paquetes de Credits y suscripciones recurrentes a través de la App Store de Apple o Google Play, con la orquestación de compras y la gestión de derechos a cargo de RevenueCat. Apple y Google procesan las transacciones de pago directamente, y no recibimos la información de tu tarjeta de pago.

Los Credits son únicamente artículos virtuales dentro de la app. No son transferibles, no tienen valor monetario, no son canjeables por efectivo y no pueden retirarse a una cuenta bancaria, una billetera de criptomonedas ni ningún otro destino externo. Los Points se ganan según los resultados del juego y solo pueden canjearse por tarjetas de regalo digitales elegibles o e-recompensas disponibles en la app. Los Points no son dinero, no pueden revenderse y no pueden transferirse entre usuarios.

Cuándo compartimos información

Compartimos información con proveedores de servicios y plataformas que nos ayudan a operar Clutch. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, prevenir el fraude o completar una operación comercial como una fusión o adquisición.

Servicios de terceros

Clutch depende de los siguientes servicios y plataformas de terceros:

Firebase Authentication y Firebase Analytics

Firebase nos ayuda a autenticar a los usuarios y a medir la analítica de la app. Firebase puede procesar identificadores, dirección de correo electrónico, información del dispositivo, eventos y datos relacionados con la instalación.

Sign in with Apple y Google Sign-In

Si eliges estos métodos de inicio de sesión, Apple o Google proporciona los tokens de autenticación y la información básica de la cuenta necesaria para iniciar tu sesión.

PostHog

PostHog proporciona analítica de producto, soporte de seguimiento de errores y repetición de sesión. PostHog puede recibir datos de eventos, interacciones de pantalla, identificadores de usuario, metadatos del dispositivo e información de repetición de las sesiones dentro de la app.

Adjust

Adjust proporciona atribución de marketing y seguimiento de instalaciones. Cuando se concede el permiso de seguimiento donde es necesario, Adjust puede recopilar identificadores publicitarios, datos de atribución, información del dispositivo, dirección IP y datos de eventos de la app.

Meta / Facebook SDK

El SDK de Meta ayuda a medir el rendimiento y la atribución de las campañas publicitarias. Cuando se concede el permiso de seguimiento donde es necesario, Meta puede recibir identificadores publicitarios, eventos de la app, información del dispositivo y datos de atribución similares.

Google Mobile Ads / AdMob

AdMob se usa para los anuncios de vídeo recompensados que pueden otorgar Credits. AdMob puede procesar identificadores publicitarios, información del dispositivo y datos de interacción con anuncios relacionados con la entrega, la medición y la prevención del fraude.

RevenueCat y App Store / Play Billing

RevenueCat ayuda a gestionar las compras dentro de la app, las suscripciones, los recibos y los derechos. Apple y Google procesan las compras directamente. No recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta de pago. Podemos recibir el estado de la compra, identificadores de transacción y el estado de la suscripción.

Tremendous

Tremendous se encarga de la entrega de las tarjetas de regalo digitales. Para enviar tu recompensa, podemos compartir el correo del destinatario, los detalles de la recompensa elegida, la denominación, la moneda y los identificadores de canje relacionados.

Expo Push Notifications y Expo Updates

Los servicios de Expo nos ayudan a entregar notificaciones push y actualizaciones over-the-air. Estos servicios pueden procesar tokens push, la versión de la app, la versión de ejecución e información del dispositivo.

Alojamiento, base de datos y herramientas operativas internas

Nuestra infraestructura alojada, incluido el alojamiento del backend y nuestra base de datos Postgres, almacena y procesa los datos descritos en esta política. Herramientas operativas internas como Slack pueden recibir alertas operativas limitadas o registros agregados cuando sea necesario para mantener el servicio.

OpenAI

OpenAI se usa únicamente para herramientas editoriales del lado del servidor, gestionadas por administradores, relacionadas con la generación de mercados. No enviamos a OpenAI información personal de los usuarios, saldos ni datos de canje con este fin.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a cambio de una compensación monetaria directa. Sin embargo, nuestro uso de herramientas de publicidad, atribución y medición como Meta, Adjust y AdMob puede implicar compartir identificadores, eventos de la app y datos relacionados con terceros para atribución, medición publicitaria, entrega de anuncios recompensados y prevención del fraude. Según tu jurisdicción, incluida California, parte de esta actividad puede considerarse una «venta» o un «uso compartido» de información personal. Puedes limitar este uso compartido de datos rechazando el permiso de seguimiento cuando se te presente y ajustando la configuración de tu dispositivo.

Seguridad de los datos

• Los datos se transmiten mediante cifrado en tránsito.
• Los sistemas del lado del servidor usan controles de acceso, registro, validación y limitación de frecuencia para ayudar a proteger la economía de la app y los datos de los usuarios.
• Las acciones de transacción, pago y canje se procesan en el servidor con registro de auditoría y salvaguardas antifraude.
• Ningún método de almacenamiento o transmisión es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, es posible que tengas derechos sobre tus datos personales.

• Acceder a la información de tu cuenta y perfil, actualizarla o corregirla.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados.
• Cambiar tus preferencias de notificación y los detalles de tu perfil público.
• Rechazar la atribución basada en seguimiento, cuando sea posible, rechazando App Tracking Transparency en iOS o ajustando la configuración de publicidad del dispositivo.
• Solicitar una copia de ciertos datos personales que tengamos sobre ti, sujeto a la ley aplicable y a limitaciones técnicas.

Unión Europea / Reino Unido: Puedes tener derechos para acceder, corregir, borrar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como para solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.

California: Puedes tener derechos para saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación y rechazar ciertas actividades de venta o uso compartido según lo define la ley de California.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@rodgerstudio.com. Si Clutch ofrece un proceso de eliminación dentro de la app, también puedes usar ese proceso para solicitar la eliminación.

Conservación de los datos

• Los datos de cuenta y perfil se conservan mientras tu cuenta esté activa.
• Los registros de juego, transacciones, pagos, compras y canjes pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para la prevención del fraude, la resolución de disputas, el cumplimiento legal, la contabilidad o la aplicación de nuestros términos.
• Los datos analíticos y de diagnóstico pueden conservarse con fines de mejora del producto, supervisión de la seguridad y operación.
• Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales, salvo que necesitemos conservar ciertos registros por razones comerciales o legales legítimas.

Transferencias internacionales

Clutch puede almacenar y procesar datos en países distintos de aquel en el que vives. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción de residencia. Cuando sea necesario, usamos las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales.

Servicio para mayores de 18 años

Clutch está destinado únicamente a adultos de 18 años o más. No permitimos a sabiendas que menores usen el servicio ni recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en Clutch, en nuestras prácticas de datos, en los requisitos legales o en nuestros proveedores de servicios. Cuando sea necesario, publicaremos la política actualizada y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta a Rodger Studio en contact@rodgerstudio.com.