Ajuda e perguntas frequentes

Respostas às perguntas que os jogadores fazem mais.

Porque é que os meus pontos de liga não coincidem com o meu total de pontos?

As ligas funcionam por meses de calendário (UTC). No início de cada mês todos os grupos são repostos e a classificação recomeça do zero, enquanto o teu total de pontos de sempre continua a crescer. O número ao lado do teu nome numa liga é o que ganhaste este mês, não desde que te inscreveste.

Porque é que não recebi a minha recompensa de convite?

As recompensas pagas a quem convida têm limites para manter a justiça: até 5 convites pagos em cada 24 horas, até 5 ao longo da vida de uma conta e até 15 no conjunto das contas que partilham um dispositivo. Passado um limite, o teu código continua a funcionar, o teu amigo continua a receber os créditos, e só o teu pagamento para. Verificações antifraude também podem reter um pagamento.

Tenho de esperar pelo meu cartão-presente?

Não há período de espera nem aprovação manual. A encomenda é feita no momento em que trocas os pontos, e a recompensa é enviada para o e-mail da tua conta. Se não tiver chegado, verifica primeiro a pasta de spam e depois contacta-nos indicando a recompensa e a data do pedido.