Aide et FAQ

Les réponses aux questions que les joueurs posent le plus.

Pourquoi mes points de ligue ne correspondent-ils pas à mon total de points ?

Les ligues fonctionnent par mois calendaires (UTC). Au début de chaque mois, chaque poule est réinitialisée et le classement repart de zéro, tandis que ton total de points à vie continue d'augmenter. Le nombre affiché à côté de ton nom dans une ligue correspond à ce que tu as gagné ce mois-ci, pas depuis ton inscription.

Pourquoi n'ai-je pas reçu ma récompense de parrainage ?

Les récompenses versées au parrain sont plafonnées pour préserver l'équité : jusqu'à 5 parrainages rémunérés par tranche de 24 heures, jusqu'à 5 sur la durée de vie d'un compte, et jusqu'à 15 pour l'ensemble des comptes partageant un même appareil. Au-delà d'un plafond, ton code d'invitation continue de fonctionner, ton ami reçoit toujours ses crédits, et seul ton versement s'arrête. Des contrôles anti-fraude peuvent également suspendre un versement.

Dois-je attendre pour recevoir ma carte cadeau ?

Il n'y a ni délai d'attente ni validation manuelle. La commande est passée dès que tu échanges tes points, et ta récompense est envoyée à l'e-mail de ton compte. Si tu ne l'as pas reçue, vérifie d'abord tes spams, puis contacte-nous en précisant la récompense et la date de ta demande.