Besoin d’un coup de main ?

Tu engages des crédits (pas d’argent) sur des prédictions. Les bons pronostics rapportent des points, et les points s’échangent contre de vraies cartes cadeaux. C’est tout, pas besoin d’un doctorat 🧠

Va dans « Recharger » et regarde une pub rapide : chaque pub te rapporte des crédits, dans la limite d’un certain nombre de pubs par jour. Si aucune pub ne se charge, réessaie un peu plus tard, et désactive ton VPN ou ton bloqueur de pubs si tu en utilises un.

Non. Une fois validée, une prédiction est verrouillée, comme sur un vrai marché. Réfléchis deux fois, tape une fois 😉

Les marchés sont résolus par la communauté, et chacun peut contester un résultat douteux tant que c’est ouvert. Avant de contester, relis bien la description du marché : elle précise la source, l’heure exacte avec son fuseau horaire, et parfois un lieu précis (une station météo, par exemple). Le résultat est relevé à cette heure-là, ni avant ni après : un match ou un événement reporté après cette heure ne compte pas. Vérifie aussi si la question dit « moins de » ou « au moins ».

Les marchés d’actualité sont résolus par la communauté. Pour proposer ou contester un résultat, ton compte doit avoir au moins 20 jours, tu dois avoir fait au moins 10 prédictions, et tu ne dois pas avoir fait de prédiction sur ce marché. Tu engages une caution en ⚡ qui dépend du marché, et tu gagnes une prime si tu as raison. Les autres marchés sont résolus automatiquement.

Parfois on se trompe et un marché n’a pas de sens (question floue, événement annulé…). Dans ce cas on l’annule et on te rembourse tes crédits.

Parce que le marché a été ouvert avant que ça arrive. Quand le résultat devient certain, la probabilité le reflète, donc faire une prédiction dessus devient presque inutile.

Les bons joueurs obtiennent en général leur première carte cadeau en 25 à 40 jours. Il faut prédire malin, pas juste prédire beaucoup : c’est tout l’intérêt de Clutch 😉 Les cartes sont aussi mises en ligne chaque jour en stock limité, alors il faut parfois attendre le prochain réassort.

Oui ! Il n’y a ni délai d’attente ni validation manuelle : la commande est passée dès que tu échanges tes points, et ta carte est envoyée à l’e-mail de ton compte. Rien reçu ? Vérifie que l’adresse de ton compte est la bonne, puis regarde tes spams et l’onglet « Autres » ou « Promotions ». Un incident ponctuel chez notre fournisseur peut aussi faire échouer une commande : dans ce cas, réessaie. Toujours rien ? Contacte-nous en précisant la carte et la date de ta demande : on peut la renvoyer seulement si la livraison a échoué.

Les récompenses sont mises en ligne chaque jour en stock limité, à l’heure affichée dans la boutique. Premier arrivé, premier servi, avec une limite par personne. Quand le stock du jour est épuisé, il revient au prochain réassort et tes points restent bien au chaud sur ton solde.

Le catalogue dépend du pays détecté par ta connexion : avec un VPN, tu peux voir un autre catalogue. Il change aussi selon ce que propose notre fournisseur, donc une carte peut disparaître, et on ne peut pas garantir qu’elle reviendra. Pour voir les cartes qui posent problème chez notre fournisseur en ce moment, consulte sa page d’état.

Non, et ce n’est pas prévu. La loi ne nous autorise pas à verser de l’argent directement, par PayPal ou par virement bancaire. C’est pour ça que les récompenses de Clutch sont des cartes cadeaux.

Le code d’un ami ne fonctionne que dans les 24 heures après ton inscription sur Clutch, alors entre-le vite. Vérifie aussi que le code était bien tapé. Notre système anti-fraude peut aussi bloquer certains parrainages. Les récompenses du parrain sont aussi plafonnées pour préserver l’équité : jusqu’à 5 parrainages rémunérés par tranche de 24 heures, 5 sur la durée de vie d’un compte et 15 pour l’ensemble des comptes partageant un même appareil. Au-delà, ton code continue de fonctionner et ton ami reçoit toujours ses crédits : seul ton versement s’arrête.

Alors deviens meilleur 😏 Les meilleurs joueurs gagnent plus parce qu’ils prédisent mieux. Et si tu es là uniquement pour l’argent, Clutch n’est probablement pas l’app qu’il te faut : c’est avant tout une façon fun de prédire l’actu.

Les jeux sont fournis par notre partenaire jeux, pas par Clutch. On ne voit pas ta progression dans un jeu, donc seule leur équipe support peut régler les problèmes de jeu. Voici comment les joindre.

Les récompenses de jeux peuvent mettre du temps à arriver. Attends jusqu’à 48 heures. On t’envoie une notification dès que ta récompense est disponible, pas d’inquiétude.

Vérifie que ton VPN est désactivé. Si tu utilises un bloqueur de pubs comme AdGuard, ajoute prod.adjoe.zone à sa liste d’autorisation : tu peux le garder activé et quand même jouer.

Sur iPhone, « Autoriser les demandes de suivi » est grisé si ton compte Apple a moins de 18 ans, est un compte enfant ou géré, ou si le téléphone est géré par une entreprise ou une école. Vérifie que c’est bien ton téléphone et ton compte, puis active-le dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Suivi.

Ils sont juste meilleurs en pronostics (pour l’instant 😏). Voici comment ils font.

C’est normal ! Les ligues fonctionnent par mois calendaires (UTC) : au début de chaque mois, le classement repart de zéro, donc le nombre à côté de ton nom correspond à ce que tu as gagné ce mois-ci, pas depuis ton inscription. Tes points ⚡, eux, se cumulent d’un mois à l’autre et ne sont jamais remis à zéro : tu peux toujours tout utiliser pour obtenir des cartes cadeaux.

Tu fais partie d’un seul club à la fois, et un club accueille jusqu’à 50 membres. Dans l’onglet Club, un club « Ouvert » se rejoint directement, un club « Sur invitation » demande l’accord de son chef. Tu peux aussi créer ton propre club gratuitement, mais ça te fait quitter ton club actuel. Pour rejoindre un autre club, quitte d’abord le tien : Réglages du club › Quitter le club.

Le chat n’est pas traduit. Chaque club a une langue, affichée sur sa fiche, et son chef peut le réserver aux joueurs qui la parlent. Le plus simple : trouve un club dans ta langue, ou crée le tien.

Si tu as lié ton compte à Google ou Apple, touche « J'ai déjà un profil » sur l’écran d’accueil et connecte-toi avec le même compte : tes points, Crédits et ton historique reviennent. Jamais lié ? Contacte le support ci-dessous.

Uniquement pour faire tourner ton compte : t’envoyer tes cartes cadeaux, te contacter si tu gagnes un concours, répondre à tes messages au support et protéger ton compte contre la fraude. On le partage seulement avec notre fournisseur de cartes cadeaux pour te livrer ta carte, et on ne le vend jamais.

Jamais. Nos partenaires jeux et pub utilisent des données uniquement pour te proposer du contenu et des offres pertinents. Aucune donnée personnelle n’est vendue.